Tham khảo

Những quy định bạn cần nắm khi dùng 144hz

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ của 144hz tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Áp dụng tại Việt Nam theo quy định pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
144hz Những quy định bạn cần nắm khi dùng 144hz
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Thư điện tử Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại chính sách tài khoản. Chúng tôi phản hồi mọi thư trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề phức tạp liên quan đến xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi pháp lý về điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của 144hz không chỉ quy định nghĩa vụ — chúng cũng ghi rõ quyền lợi bạn được hưởng. Chúng tôi cam kết minh bạch trong cách lưu trữ thông tin, xử lý giao dịch và phản hồi yêu cầu thay đổi tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai có thể truy cập tài khoản của bạn mà không có mã này.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được mã hóa và lưu trữ theo điều khoản bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi chính sách

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua thư điện tử đăng ký. Bạn có 14 ngày để đặt câu hỏi hoặc phản hồi trước khi thay đổi có hiệu lực.

Quyền khiếu nại

Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xem xét theo trình tự khiếu nại ghi trong điều khoản, với thời hạn phản hồi rõ ràng.

Điều khoản 144hz — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 144hz. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại vùng bạn đang ở.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm ngưng cả hai tài khoản và giữ lại số dư để xác minh theo điều khoản hiện hành.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong. Hãy đảm bảo tên đăng ký trên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng khớp với thông tin tài khoản 144hz của bạn.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh thư điện tử hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ dữ liệu ghi trong điều khoản và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến địa chỉ thư điện tử đăng ký. Bạn có 14 ngày để đọc và phản hồi trước khi thay đổi chính thức có hiệu lực.

Báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Liên hệ hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc thư điện tử, cung cấp mã giao dịch và ví điện tử đã dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.